COOKIE POLICY
Această pagină explică principiile de stocare şi accesare a informației de pe dispozitivul vizitatorului pentru cookie-uri şi pentru principiile de utilizare a Google Analytics, de către Administratorul site-ului.
I. Definiţii
1. Administrator – reprezentat de RAYAVET – SERVICI VETERINAR SRL cu sediul în Bucureşti Sectorul 2, Strada Poiana cu Aluni, nr. 6, camera 1, bloc 17, scara 3, etaj 4, ap. 89, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/10109/2021, având CUI 44415417.
2. Cookie-uri – sunt date IT, în special fişiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivele folosite de vizitator pentru a accesa paginile site-ului. Cookie-urile conţin de obicei numele site-ului de pe care au fost create, perioada de stocare pe dispozitivul vizitatorului şi un cod unic de identificare.
3. Cookie-uri proprii – înseamnă cookie-uri instalate în Site de către Administrator.
4. Cookie-uri externe – sunt cookie-urile instalate pe Site de către partenerii Administratorului, pentru alte servicii.
5. Site – este orice pagină web sau aplicaţie pe care o foloseşte Administratorul pentru a furniza serviciul web, care funcţionează pe domenii precum rayavet.com.
6. Dispozitiv – reprezintă un obiect electronic pe care vizitatorul îl foloseşte pentru a accesa Site-ul.
7. Vizitator – înseamnă orice persoană care foloseşte Site-ul.
II. Fișierele cookie
Tipuri de Cookie-uri folosite
1. Cookie-urile folosite de Administrator nu sunt periculoase pentru Dispozitivul Vizitatorului. Mai mult, nu este posibil ca un virus, software nedorit sau malware să se instaleze prin aceste mijloace pe Dispozitivul Vizitatorului. Fişierele cookie permit identificarea programului (browser-ului) folosit de Vizitator şi să personalizeze modul de afişare al Site-ului pentru fiecare Vizitator.
2. Administratorul foloseşte două tipuri de cookie-uri:
a) Cookie-urile de sesiune sunt fişiere temporare, stocate pe Dispozitivul Vizitatorului până când acesta se deconectează, părăseşte site-ul sau închide aplicaţia de navigare (browserul). În acel moment, informaţia este ştearsă permanent din memoria Dispozitivului. Mecanismul cookie-urilor nu permite colectarea datelor personale sau confidentiale de pe Dispozitivul Vizitatorului.
b) Cookie-urile persistente: sunt stocate pe dispozitivul Vizitatorului până când sunt şterse. Atunci când Vizitatorul închide sesiunea din browser sau când închide dispozitivul, cookie-urile persistente nu se şterg. Mecanismul acestor cookie-uri nu permite nici colectarea datelor personale, nici colectarea datelor confidenţiale de pe dispozivitul Vizitatorului.
3. Vizitatorul are posibilitatea de a limita sau de a preveni accesul cookie-urilor pe dispozitivul său. Dacă optează pentru această facilitate, Site-ul tot poate fi folosit, cu excepţia funcţionalităţilor care necesită fişiere cookie.
Scopurile pentru care sunt folosite cookie-urile
Administratorul foloseşte sau ar putea folosi cookie-urile proprii pentru următoarele scopuri:
1. Configuraţia Site-ului:
a) ajustarea conţinutului paginilor Site-ului în funcţie de preferinţele Vizitatorului şi optimizarea utilizării paginilor Site-ului;
b) recunoaşterea Dispozitivului Vizitatorului şi locaţia sa, afişând în mod corect, personalizate în funcţie de nevoile fiecărui Vizitator;
c) salvează setările selectate de Vizitator şi personalizează interfaţa Vizitatorului, de exemplu cele cu privire la limba selectată sau regiunea din care provine Vizitatorul;
d) salvează istoricul de navigare în cadrul Site-ului, cu scopul recomandării de conţinut;
e) ajustează mărimea fontului, afişarea Site-ului, etc.
2. Verificarea şi menţinerea sesiunii Vizitatorului în Site:
a) menţinerea sesiunii Vizitatorului (după ce intră în contul său), astfel încât acesta să nu fie nevoit să introducă numele de utilizator şi parola pentru fiecare pagină a Site-ului;
b) configurarea corectă a funcţionalităţilor selectate ale Site-ului, putându-se verifica în mod special autenticitatea sesiunii din browser.
c) optimizarea şi creşterea eficienţei Site-ului Administratorului.
3. Continuarea proceselor necesare pentru buna funcţionare a paginilor din Site – adică personalizarea şi optimizarea conţinutului paginilor din Site în funcţie de preferinţele Vizitatorului. În special, datorită acestor fişiere se pot recunoaşte parametrii de bază ai dispozitivului Vizitatorului şi se pot afişa corect paginile, tot personalizate conform necesităţilor Vizitatorului.
4. Salvarea localizării Vizitatorului, de exemplu configurarea corectă a funcţiilor selectate din Site, fiind posibil astfel să se personalizeze conţinutul site-ului ţinându-se cont de localizarea Vizitatorului.
5. Analize şi cercetări, precum şi audit de vizibilitate, de exemplu crearea unor statistici anonime care ajută la înţelegerea modului în care Vizitatorii utilizează paginile Site-ului, putându-se îmbunătăţi structura şi conţinutul.
6. Furnizarea unor servicii de publicitate, precum personalizarea reclamelor, serviciilor şi produselor prin intermediul Site-ului.
7. Asigurarea securității şi încrederii în Site.
Administratorul Site-ului ar putea folosi cookie-urile proprii în următoarele scopuri:
1. În paginile din Site, prezentarea conținutului multimedia descărcat de pe alte site-uri externe.
a) www.vimeo.com (Operatorul cookie-urilor: Vimeo, LLC., cu sediul in SUA),
b) www.youtube.com (Operatorul cookie-urilor: Google Inc, cu sediul in SUA),
2. Colectarea generală şi anonimă a datelor statistice pentru instrumentele de analiză: Google Analytics (Operatorul cookie-urilor: Google Inc, cu sediul în SUA). Informațiile generate de cookie-uri cu privire la modul în care este utilizat site-ul – informații standard de jurnal de utilizare a internetului (inclusiv adresa dumneavoastră IP) și informații privind comportamentul vizitatorului într-o formă anonimă – sunt transmise către Google și stocate de aceasta, inclusiv pe servere din Statele Unite. Înainte de a fi transmisă către Google, adresa dumneavoastră de IP este anonimizată.
Posibilitatea de a stabili condiţiile salvării şi accesării informaţiilor cu ajutorul cookie-urilor
1. Un Vizitator poate schimba oricând setările referitoare la cookie-uri, specificând condiţiile de salvare a acestora şi oferind acces Dispozitivului Vizitatorilor prin intermediul fişierelor cookies. Trebuie doar să intre în secţiunea Setări a browser-ului. În special se pot schimba setările astfel încât să se blocheze automat fişierele cookie sau să primească notificări ori de câte ori urmează să fie salvate cookie-uri pe Dispozitivul Vizitatorului. Informaţii detaliate despre posibilităţile de gestionare a cookie-urilor sunt disponibile în setările browser-ului. Majoritatea browserelor vă permit:
a) să vedeți ce cookie-uri aveți și să le ștergeți în mod individual;
b) să blocați cookie-uri ale unor terțe părți;
c) să blocați cookie-uri ale anumitor site-uri;
d) să blocați setarea tuturor cookie-urilor;
e) să ștergeți toate cookie-urile atunci când închideți browserul.
Dacă dezactivați toate modulele (noastre) cookie din setările browserului, este posibil ca anumite secţiuni sau funcţii ale site-urilor noastre web să nu funcţioneze, deoarece browserul ne poate împiedica să setăm module cookie necesare pentru funcţionarea site-ului. Prin urmare, vă recomandăm nu să dezactivați toate modulele cookie din browserul web.
În lista de mai jos puteți găsi mai multe informaţii despre cum să dezactivați modulele cookie sau cum să gestionați setările modulelor cookie pentru browserul utilizat:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari: http://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471
TERMENI ȘI CONDIȚII DE PRESTARE A SERVICIILOR
Prin utilizarea platformei online „Rayavet – Online Veterinary Aid” disponibilă pe site-ul „rayavet.com” (denumită în continuare „Rayavet”) declarați că aveți vârsta de cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea de a încheia contracte și sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre, așa cum sunt prezentate mai jos:
Site-ul Rayavet este un spațiu de informare și educațional, în care utilizatorii pot pune întrebări specialiștilor (medici veterinari cu drept de liberă practică, autorizați de Colegiul Medicilor Veterinari din România) pentru a beneficia de servicii de consultanță veterinară online.
Când vizitați Rayavet sau ne trimiteți un e-mail, comunicați cu noi electronic. În acest scop, sunteți de acord să primiți mesaje de la noi în format electronic. Vă rugăm să vă asigurați că e-mailurile primite nu se încadrează în folder-ul SPAM.
Serviciile de consultanță veterinară online au ca scop informarea proprietarilor de animale despre sfaturi de bună practică în legătură cu creșterea, dezvoltarea și îngrijirea animalelor de companie, cât și despre medici veterinari, clinici și/sau cabinete veterinare recunoscute în domeniu la care pot apela pentru programarea de consultații medicale.
Deoarece în mediul online specialiștii noștri veterinari nu au acces la toate informațiile obținute în mod nemijlocit timpul unui examen clinic direct asupra pacienților, serviciile de consultanță veterinară online furnizate de Rayavet nu constituie un diagnostic medical asupra animalelor de companie. În acest sens, utilizatorii site-ului înțeleg și acceptă că: (1) Opiniile furnizate de specialiștii noștri nu sunt destinate să înlocuiască vizita animalului de companie la un medic veterinar. (2) Lipsa unui examen fizic poate afecta capacitatea specialiștilor noștri de a identifica toate afecțiunile animalului de companie. (3) Este posibil ca specialistul Rayavet să nu aibă acces informații relevante pentru formarea unei opinii, care sunt obținute printr-un examen fizic asupra animalului de companie.
Prin angajarea serviciilor noastre, recunoașteți și sunteți de acord să vă asumați riscul acestor restricții. În plus, înțelegeți că nu putem oferi nicio garanție pentru un rezultat specific sau pentru vindecarea animalului dumneavoastră de companie.
Pentru a obține un diagnostic, vă sfătuim să contactați și medicul veterinar curant sau cea mai apropiată clinică și/sau cabinet veterinar (mai ales dacă animalul de companie nu a fost anterior examinat pentru afecțiunea prezentată). Este ferm contraindicat să administrați animalelor dumneavoastră de companie orice tratament medicamentos experimental, fără stabilirea în prealabil a diagnosticului de către un medic veterinar, în baza unui examen clinic.
Modalitatea de plată
Utilizatorii site-ului plătesc suma datorată după completarea formularului de client cu informații și întrebările adresate specialiștilor noștri. Toate plățile sunt procesate prin cont bancar și Revolut, care acceptă majoritatea cardurilor de debit sau credit emise de instituții bancare recunoscute la nivel internațional.
Prețuri și restituiri
Prețurile pentru serviciile Rayavet sunt publicate pe site-ul nostru, în secțiunea Servicii. Nu există taxe și sau onorarii suplimentare față de cele afișate. Nu se acceptă restituiri pentru serviciile prestate de Rayavet, cu excepția situațiilor speciale, cum ar fi atunci când refuzăm sau nu putem presta serviciile de consultanță online din orice motiv. Sunteți de acord că, atunci când solicitați sfatul nostru, vă angajați să efectuați plata.
Răspunderea Rayavet
Specialiștii noștri depun eforturi constante pentru informarea utilizatorilor site-ului Rayavet despre soluții de ultimă oră în domeniul creșterii, dezvoltării și îngrijirii animalelor de companie.
Rayavet este o platformă online pentru informarea utilizatorilor despre îngrijirea veterinară și pentru facilitarea contactării de către utilizatori a medicilor veterinari specialiști, recunoscuți în domeniu și independenți în executarea actului medical. Astfel, nu ne putem asuma răspunderea pentru rezultatul actului medical și/sau pentru prestații specifice ale medicilor veterinari specialiști cu care utilizatorii noștri intră în legătură. În cazul în care aveți o dispută cu un medic veterinar sau specialist, eliberați Rayavet de orice pretenții și/sau daune interese ce decurg din prestațiile medicilor veterinari specialiști, terți față de Rayavet.
DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Începând cu data 25 Mai 2018 a intrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 Aprilie 2016 pentru protecţia persoanelor fizice cu privire la procesarea datelor personale şi libera mișcare a acestor date, şi abrogarea Directivei 95/46/EC (Regulamentul General de Protecție a Datelor Personale/General Data Protection Regulation), cunoscut şi ca GDPR.
Așadar, vă informăm care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la modul în care vă prelucrăm datele personale.
Conform articolului 13 şi 14 din GDPR, vă vom oferi toate informaţiile astfel:
- în momentul în care primim datele dumneavoastră personale – în cazul în care ni le furnizați personal;
- în cel mult o lună de când le-am primit, la primul nostru contact – în cazul în care primim datele dumneavoastră de la o altă entitate.
Operatorul prelucrării datelor cu caracter personal:
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este RAYAVET – SERVICI VETERINAR SRL cu sediul în București Sectorul 2, Strada Poiana cu Aluni, nr. 6, camera 1, bloc 17, scara 3, etaj 4, Ap. 89, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/10109/2021, având CUI 44415417.
Securitatea datelor personale
Pentru a va proteja confidențialitatea datelor si a informațiilor personale pe care le transmiteți prin utilizarea acestui site web, vom menține garanții fizice, tehnice si administrative.
Actualizam și testam tehnologia noastră de securitate în mod continuu. Permitem accesul la datele dumneavoastră personale doar personalului care trebuie sa știe acele informaţii pentru a va oferi servicii. In plus, instruim personalul cu privire la importanta confidențialității și menținerea confidențialității și securității informațiilor dvs.
Dacă apare o breșă de date cu caracter personal, vom face totul pentru a o elimina și pentru a evalua un nivel de risc legat de breșă in conformitate cu politica noastră privind datele cu caracter personal. În cazul in care se constată că scurgerea poate duce la daune pentru dumneavoastră, va vom contacta fără întârzieri nejustificate, cu excepția cazului in care legislația prevede altfel. Toate demersurile noastre vor fi luate in deplină cooperare cu autoritatea competenta de supraveghere.
Responsabilul de protecţia datelor – DPO:
RAYAVET – SERVICI VETERINAR SRL a numit în funcție un Responsabil de Protecţia Datelor cu Caracter Personal, pe care îl puteți contacta pentru orice are legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale şi pentru drepturile pe care le aveţi cu privire la aceste aspecte. Puteţi face o solicitare către: Responsabil Protecţia Datelor, pe email la vetrayaonline@gmail.com.
Ne puteți contacta:
– Prin email, la adresa: vetrayaonline@gmail.com
sau
– Personal sau printr-o cerere trimisă prin poștă – la sediul RAYAVET – SERVICI VETERINAR SRL